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Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Auf der Anmeldeseite findest du den Link „Passwort vergessen“. Wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Link ist 30 Minuten gültig.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ausschließlich in deutschen Rechenzentren (Frankfurt am Main). Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt. Stripe als Zahlungsdienstleister verarbeitet Zahlungsdaten in Irland (EU).
Wie kann ich meine Rechnungen einsehen?
Im Dashboard unter „Rechnungen“ findest du alle Belege zum Download als PDF. Du kannst dort auch deine Rechnungsadresse und die hinterlegte Zahlungsmethode verwalten.
Kann ich ein Plugin testen, bevor ich es kaufe?
Ja. Jedes Plugin im Katalog bietet eine Testphase an. Du erkennst sie am Label „Mit Testphase“. Die Testphase ist kostenlos, du zahlst erst, wenn du das Plugin nach Ablauf aktiv weiter nutzt.
Wie kündige ich ein Plugin?
Im Dashboard unter „Plugins“ findest du bei jedem aktiven Plugin einen „Deaktivieren“-Button. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, es entstehen keine weiteren Kosten.
An wen wende ich mich bei einem Notfall außerhalb der Bürozeiten?
Für Notfälle (z.B. Komplettausfall der Infrastruktur) haben wir eine 24/7-Bereitschaft. Schreibe eine E-Mail an oncall@sellx.de, die Bereitschaft meldet sich innerhalb einer Stunde.